Aturan Penggunaan Lapakgaming

Pendahuluan

• Dengan mendaftar dan/atau menggunakan Layanan, Pengguna dan Partner secara otomatis menyetujui semua ketentuan Layanan sebagaimana yang diatur dalam Aturan Penggunaan Lapakgaming (“Aturan Penggunaan”) ini.
• Aturan Penggunaan ini mengatur penggunaan seluruh Layanan yang terdapat pada Platform yang berlaku terhadap seluruh Pengguna dan terhadap setiap Pihak yang menyampaikan permintaan atau informasi kepada Lapakgaming. Dengan mendaftar Akun dan/atau menggunakan Platform, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui seluruh isi dalam Aturan Penggunaan.
• Aturan Penggunaan ini dapat Kami ubah, modifikasi, tambah, hapus atau koreksi (“Perubahan”) setiap saat sesuai dengan pengembangan Lapakgaming dan peraturan perundang-undangan. Pengguna Kami anjurkan untuk mengunjungi Platform secara berkala agar dapat mengetahui adanya perubahan tersebut.
• Aturan Penggunaan ini merupakan bentuk kesepakatan yang merupakan perjanjian mengikat antara Pengguna maupun Partner dengan Lapakgaming. Pengguna dan Partner secara sadar dan sukarela menyetujui ketentuan ini untuk menggunakan Layanan di Platform.

Definisi

Dalam Aturan Penggunaan ini, sepanjang tidak ditentukan lain, istilah-istilah di bawah ini mempunyai arti sebagai berikut:

1. Akun adalah data mengenai Pengguna, sekurang-kurangnya terdiri atas username, password, nomor telepon, dan email yang wajib diisi oleh Pengguna terdaftar.
2. Aturan Penggunaan adalah perjanjian antara Pengguna dan Lapakgaming yang berisi seperangkat ketentuan mengenai hak, kewajiban, tanggung jawab Pengguna dan Lapakgaming, serta tata cara penggunaan Layanan. Lapakgaming Payment System adalah sistem pembayaran yang digunakan oleh Pengguna untuk melakukan transaksi jual-beli di Platform, yang difasilitasi oleh Lapakgaming bekerja sama dengan Partner.
3. Data Pribadi adalah setiap data terkait dengan Pengguna yang dapat teridentifikasi dan/atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasikan dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun secara tidak langsung melalui sistem elektronik dan/atau non elektronik.
4. Layanan adalah seluruh layanan yang disediakan oleh Lapakgaming, termasuk namun tidak terbatas pada : (a) Platform; (b) konten, fitur, layanan, dan fungsi yang tersedia di atau melalui Platform oleh Lapakgaming maupun Partner; (c) Layanan yang disediakan oleh pihak ketiga yang bekerjasama dengan Lapakgaming; serta (d) Pemberitahuan email, tombol, widget, promosi dan iklan termasuk kerjasama Lapakgaming dengan pihak ketiga untuk pengembangan aplikasi dan pengembangan kegiatan usaha Lapakgaming.
5. Partner adalah pihak-pihak yang bekerjasama dengan Lapakgaming untuk mendukung sistem dan Layanan antara lain penyedia jasa pembayaran, penyedia voucher, penyedia jaringan dan lain-lain.
6. Pengguna atau Anda adalah pihak (terdaftar/tidak terdaftar) yang mengakses Platform, termasuk namun tidak terbatas pada Pembeli, user offline, klien yang mana wajib mematuhi Aturan Penggunaan Lapakgaming beserta ketentuan-ketentuan lain termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Privasi Lapakgaming.
7. Pembeli adalah Pengguna terdaftar atau tidak terdaftar yang melakukan top-up langsung ataupun melakukan pembelian voucher dan/atau produk virtual lainnya yang dijual oleh Platform serta wajib mematuhi Aturan Penggunaan Lapakgaming beserta ketentuan-ketentuan lain termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Privasi Lapakgaming.
8. Prinsipal adalah pemilik sah atas lisensi produk yang ditransaksikan pada Platform atara lain game developer, publisher atau pihak lainnya yang memegang lisensi sah atas produk.
9. Platform adalah situs resmi https://www.lapakgaming.com/id-id atau sistem atau sarana lainnya beserta aplikasi resmi Lapakgaming (berbasis Android dan iOS) yang dapat diakses melalui perangkat komputer dan/atau perangkat seluler Pengguna termasuk Afiliasi, pihak ketiga yang bekerja sama dengan Lapakgaming yang dapat diakses melalui perangkat komputer dan/atau perangkat seluler Pengguna termasuk Afiliasi, pihak ketiga yang bekerjasama dengan Lapakgaming.

Layanan

1. Penyediaan Layanan Lapakgaming mengelola dan menyediakan Platform serta Layanan bagi Pengguna untuk melakukan pembelian top-up langsung maupun voucher yang dijual oleh Lapakgaming. Dengan melakukan pembelian top-up atau voucher sesuai dengan Aturan Penggunaan ini, Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas penggunaan top-up maupun voucher yang telah dibeli.

2. Sistem Penjualan

   Lapakgaming menyelenggarakan sistem penjualan virtual untuk produk digital, berupa top-up langsung maupun voucher yang dapat digunakan oleh Pengguna sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

3. Batasan Tanggung Jawab

   1. Lapakgaming tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dalam kegiatan usaha Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada kelalaian, kesalahan penginputan pesanan, jumlah, data, atau informasi lainnya yang dilakukan oleh Pengguna.
   2. Lapakgaming tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penggunaan Layanan oleh pihak ketiga yang tidak sah, di luar kendali Lapakgaming.

4. Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana

   1. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap pesanan yang telah masuk ke dalam sistem Platform tidak dapat dibatalkan dan tidak dapat dilakukan pengembalian dana.
   2. Lapakgaming hanya dapat melakukan pengembalian dana (refund) dalam hal pesanan tidak dapat diproses atau diselesaikan sesuai dengan ketentuan yang berlaku, dan mekanisme pengembalian dana akan dilakukan sesuai kebijakan Lapakgaming.

Sistem Pembayaran

Lapakgaming bekerja sama dengan Penyedia Jasa Sistem Pembayaran (Bank dan Non-Bank) yang diawasi oleh Bank Indonesia dan Otoritas Jasa Keuangan untuk menyediakan Lapakgaming Payment System guna memudahkan dan mengamankan setiap transaksi yang berlangsung di Platform bagi para Pengguna dengan ketentuan bahwa Lapakgaming tidak turut serta dalam menyimpan, mengakses dan/atau melakukan pemrosesan Data Pribadi maupun data rahasia lainnya yang berkaitan dengan dengan proses pembayaran termasuk namun tidak terbatas pada data rekening dan akun dompet digital milik Pengguna.

Metode pembayaran yang disediakan melalui Platform, antara lain:

1. Transfer Bank
2. Virtual Account
3. In-store Payment (Gerai Offline Payment)
4. Internet Banking
5. Direct Debit
6. Uang Elektronik
7. Kartu Kredit
8. Lapakgaming Coins

Pengguna

Persyaratan wajib bagi Pengguna untuk mengakses Layanan di Lapakgaming, antara lain:

• Pengguna yang belum genap berusia 18 tahun wajib memperoleh persetujuan dari orang tua atau wali untuk menggunakan dan/atau mengakses Layanan di Lapakgaming dan bertanggung jawab atas segala biaya yang timbul terkait penggunaan Layanan di Lapakgaming.
• Pengguna wajib membaca, memahami serta mengikuti semua ketentuan yang diatur dalam Aturan Penggunaan ini.
• Pengguna yang memiliki Akun di Lapakgaming, wajib mengisi Data Pribadi secara lengkap dan jujur sesuai dengan identitas pribadinya di halaman profil Lapakgaming.
• Pengguna wajib menyampaikan informasi yang benar, jelas, jujur, tepat, lengkap dan terbaru dari diri Pengguna dalam rangka penggunaan Lapakgaming dari waktu ke waktu.
• Pengguna wajib memahami bahwa detail informasi Akun milik Pengguna adalah rahasia, dan karenanya Pengguna tidak akan mengungkapkan detail informasi Akun atau Pengguna kepada pihak ketiga mana pun. Lapakgaming tidak akan menanyakan password Pengguna. Pengguna setuju untuk menanggung setiap risiko terkait pengungkapan informasi Akun Pengguna kepada pihak ketiga mana pun dan bertanggung jawab penuh atas setiap konsekuensi yang berkaitan dengan hal tersebut.
• Pengguna sepenuhnya bertanggung jawab atas keamanan metode pembayaran yang digunakan oleh Pengguna dalam melakukan transaksi di Platform. Lapakgaming tidak bertanggung jawab atas kerugian Pengguna yang disebabkan oleh penggunaan tidak sah atas instrumen pembayaran, termasuk kartu yang dicuri atau penyusupan akun.
• Pengguna dilarang menggunakan robot, spider, proses atau sarana untuk mengakses Layanan untuk tujuan apapun, atau perangkat otomatis lainnya, termasuk namun tidak terbatas untuk memantau atau menyalin setiap bahan yang ada pada Sistem atau Layanan di Lapakgaming.
• Dalam hal Pengguna melakukan pelaporan dan/atau aduan atas Layanan di Lapakgaming dan/atau Aturan Penggunaan, maka setiap laporan dan/atau aduan tersebut wajib disampaikan dengan itikad baik dan dengan tujuan menyelesaikan masalah.
• Pengguna dilarang menggunakan Lapakgaming untuk melanggar peraturan yang ditetapkan oleh hukum di Indonesia maupun di negara lainnya.
• Selama menggunakan dan/atau mengakses setiap sistem atau Layanan, Pengguna dilarang keras mengunggah dan/atau mempergunakan kata-kata, komentar, gambar, atau konten apa pun yang mengandung unsur SARA (Suku, Agama, Ras, dan Antar Golongan), menyesatkan, memfitnah, atau mencemarkan nama baik, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, mengganggu ketertiban umum, meresahkan masyarakat, mengganggu ketertiban umum, vulgar, bersifat ancaman, kata-kata kasar atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial dan bertentangan dengan yang ditetapkan oleh kementerian atau lembaga atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.
• Pengguna wajib bertanggung jawab atas segala risiko yang timbul di kemudian hari atas informasi yang diberikannya kepada Lapakgaming, termasuk namun tidak terbatas pada hal-hal yang berkaitan dengan Hak Kekayaan Intelektual yaitu hak cipta, merek, paten, rahasia dagang, desain industri, dan desain tata letak sirkuit terpadu atas suatu produk.
• Pengguna wajib menghargai hak-hak Pengguna lainnya dengan tidak memberikan informasi pribadi ke pihak lain tanpa izin pihak yang bersangkutan.
• Pengguna dilarang mengirimkan pesan spam dalam bentuk apa pun dengan merujuk pada fitur/layanan apa pun di Sistem atau Layanan untuk tujuan apa pun.
• Lapakgaming berhak sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna untuk memblokir penggunaan Layanan jika Pengguna melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah Indonesia.
• Pengguna dilarang menggunakan logo, gambar, tampilan Lapakgaming pada foto profil Pengguna (avatar), NFT (Non-Fungible Token) atau untuk kepentingan pribadi Pengguna lainnya tanpa persetujuan terlebih dahulu dari Lapakgaming.
• Pengguna dilarang mendistribusikan virus atau teknologi lainnya yang dapat membahayakan Lapakgaming, kepentingan dan/atau properti dari Pengguna Lapakgaming, maupun instansi Pemerintahan.
• Pengguna dianggap telah mengetahui seluruh peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah Republik Indonesia dalam setiap transaksi di Lapakgaming, dan tidak akan melakukan tindakan apa pun yang melanggar peraturan perundang-undangan Republik Indonesia.
• Apabila di kemudian hari ditemukan pelanggaran terkait Aturan Penggunaan ini oleh Pengguna, Lapakgaming berhak melakukan tindakan yang dianggap perlu demi menjaga keamanan dan kenyamanan Pengguna lain dan Platform.
• Pengguna wajib bertanggung jawab penuh atas seluruh konten yang Pengguna unggah, kirim melalui email, kirimkan dan/atau sediakan melalui Layanan.
• Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Lapakgaming tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan Akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan atau memberikan akses Akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada Akun Pengguna.
• Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Lapakgaming tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul akibat dari Pengguna.
• Demi keamanan Pengguna, Lapakgaming menyarankan agar Pengguna mengubah password dari waktu ke waktu secara berkala untuk menjaga kerahasiaan Akun milik Pengguna.
• Pengguna menjamin bahwa Data Pribadi yang Pengguna daftarkan dalam pembuatan Akun merupakan Data Pribadi milik Pengguna sendiri bukan milik pihak manapun.
• Pengguna akan senantiasa bekerja sama dengan Lapakgaming untuk menyelidiki dan menentukan apakah telah terjadi pelanggaran terhadap Aturan Penggunaan ini dengan memberikan Lapakgaming (beserta pihak yang ditunjuk dan auditor independen) hak akses atas Data Pribadi dan/atau perangkat Pengguna yang digunakan Pengguna untuk membuka/mengakses Platform. Dalam hal ini, Pengguna memberikan wewenang kepada Lapakgaming untuk bekerja sama dengan pihak berwenang (termasuk namun tidak terbatas pada pihak kepolisian, instansi pemerintah, penyedia jasa telekomunikasi, penyedia jasa jaringan internet, penyedia jasa data center, dan lain-lain) tanpa persetujuan terlebih dahulu kepada Pengguna.
• Pengguna menjamin tidak akan melakukan tindakan apapun yang dapat mempengaruhi/menurunkan/mengganggu Layanan, perangkat lunak, perangkat keras, sistem, jaringan yang digunakan Pengguna lain untuk mengakses Platform.
• Pengguna menjamin tidak akan melakukan tindakan apapun yang dapat mengganggu dan/atau berdampak buruk pada Lapakgaming, serta menimbulkan efek merugikan bagi keberlangsungan kegiatan usaha Lapakgaming.
• Pengguna dilarang menggunakan Layanan untuk menyamar/memalsukan dirinya sebagai seseorang/pihak lain secara melawan hukum untuk menyesatkan dan/atau menipu orang lain secara sengaja maupun tidak sengaja.
• Pengguna dilarang menggunakan Platform untuk melanggar Kebijakan Privasi dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
• Dalam hal terjadi pelanggaran Aturan Penggunaan ini ataupun syarat ketentuan Lapakgaming lainnya, Lapakgaming berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran Aturan Penggunaan ini, antara lain penghapusan konten, pemblokiran Akun, membatalkan transaksi, mengembalikan dana dan lain-lain.
• Pengguna Lapakgaming harus mengisi bank Data Pribadi mereka untuk kepentingan transaksi di Lapakgaming.
• Hati-hati terhadap penipuan yang mengatasnamakan Lapakgaming.

Transaksi

• Pengguna wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Lapakgaming. Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Pengguna di Platform. Dalam melakukan pembayaran, Pengguna tidak memberitahukan data/informasinya kepada pihak manapun.

• Saat melakukan pembelian di Platform, Pengguna menyetujui bahwa:

  1. Pengguna bertanggung jawab untuk membaca, memahami, mengerti dan menyetujui informasi serta deskripsi dari keseluruhan Produk (termasuk namun tidak terbatas pada jumlah, nilai, penggunaan, fungsi dan lain sebagainya), sebelum berkomitmen melakukan pembelian produk tersebut.
  2. Pengguna masuk ke dalam perjanjian yang mengikat secara hukum untuk pembelian atau pembayaran top-up langsung ataupun voucher ketika Pengguna melakukan transaksi top-up langsung ataupun membeli voucher.

• Pengguna memahami dan menyetujui tentang ketersediaan produk yang merupakan tanggung jawab dari pihak Partner. Jika stok produk kosong, maka Partner akan menolak order, dan pembayaran pembelian akan dikembalikan kepada pihak Pengguna.
• Pengguna memahami dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan di luar sistem atau transaksi resmi Lapakgaming dan/atau tanpa sepengetahuan Lapakgaming (melalui jaringan pribadi, pengiriman pesan, pembelian di luar Lapakgaming, dan/atau pembelian di luar tagihan yang ditagihkan Lapakgaming) merupakan tanggung jawab pribadi Pengguna, dan bukan tanggung jawab dari pihak Lapakgaming.
• Pengguna memahami dan menyetujui untuk tidak menyerahkan/memberitahukan bukti transaksi yang dilakukan di Lapakgaming pada pihak lain selain pihak Lapakgaming melalui saluran komunikasi resmi Lapakgaming. Dalam hal tersebut, jika terjadi kerugian yang diakibatkan oleh penyerahan atau pemberitahuan bukti transaksi pada pihak lain tersebut, maka hal tersebut merupakan tanggung jawab masing-masing Pembeli.
• Pengguna memahami dan menyetujui bahwa segala klaim yang dilayangkan setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan produk bukan menjadi tanggung jawab pihak Lapakgaming. Kerugian yang timbul setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan produk adalah tanggung jawab masing-masing Pengguna.
• Pengguna memahami dan menyetujui bahwa keterlambatan proses pembayaran serta biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Pengguna gunakan dengan bank Rekening resmi Lapakgaming merupakan tanggung jawab Pengguna secara pribadi.
• Pengguna dengan ini sepakat dan menyetujui bahwa Lapakgaming dengan menggunakan pertimbangannya dapat sewaktu-waktu mengenakan biaya tambahan atas transaksi di Platform.
• Pengguna memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antar Pengguna dan Lapakgaming, selain melalui rekening resmi Lapakgaming dan/atau tanpa sepengetahuan Lapakgaming (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus di luar Platform atau upaya lainnya), adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pengguna.
• Pengguna wajib melakukan transfer sesuai dengan nominal total transaksi dalam waktu yang ditentukan dalam Platform. Jika dalam waktu yang sudah ditentukan Pengguna tidak mentransfer dana, maka transaksi akan dibatalkan secara otomatis.
• Setiap transaksi di Lapakgaming yang menggunakan metode transfer akan dikenakan biaya layanan dalam bentuk kode unik pembayaran untuk mempermudah proses verifikasi. Lapakgaming tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami oleh Pengguna apabila melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.
• Apabila terdapat Pengguna melakukan transaksi secara tidak resmi atau kecurangan Lapakgaming berhak membawa ke jalur hukum.
• Pengguna wajib mempertanggungjawabkan kesalahan atau kelalaiannya.
• Lapakgaming menganggap transaksi berhasil diselesaikan setelah produk digital telah dikirimkan sesuai dengan informasi pengiriman yang disediakan oleh Pengguna seperti alamat email, game ID, atau detail lainnya yang relevan dan pengiriman tersebut tercatat dalam sistem log milik Lapakgaming. Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan bahwa seluruh informasi pengiriman yang diberikan oleh Pengguna kepada Lapakgaming adalah benar, lengkap dan akurat. Setiap kesalahan dan/atau ketidakakuratan data yang disampaikan Pengguna menjadi tanggung jawab Pengguna.

Pengembalian dan Pencairan Dana

• Pengguna wajib mengisi data rekening bank untuk kepentingan pengembalian dan pencairan dana di Lapakgaming.
• Apabila terjadi pengembalian dana kepada Pengguna dikarenakan sebab apapun, Lapakgaming akan mengembalikan dana transaksi dilakukan sesuai dengan metode pembayaran Pengguna dipotong dengan biaya layanan kecuali ditentukan lain oleh Lapakgaming. Biaya-biaya terkait transfer pengembalian dana ke rekening dana Pengguna merupakan beban Pengguna.
• Lapakgaming atas kebijakannya sendiri dapat melakukan pengembalian dana kepada Pengguna untuk melakukan perlindungan terhadap segala risiko dan kerugian yang timbul, jika Lapakgaming menyimpulkan bahwa tindakan Pengguna, Pengguna terindikasi melakukan kecurangan-kecurangan atau penyalahgunaan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap Aturan Penggunaan ini dan jika Akun Pengguna diduga atau terindikasi telah diakses oleh pihak lain. Biaya-biaya yang timbul akibat tindakan Pengguna tersebut merupakan beban dan tanggung jawab Pengguna.
• Dana akan ditransfer ke rekening Pengguna dalam waktu 8x24 jam.
• Pencairan dana selain ke rekening bank BCA, BRI, Mandiri, BNI, dan BNI Syariah akan dikenakan biaya administrasi sebesar Rp 6.500.
• Lapakgaming berhak melakukan tindakan pemeriksaan, pembekuan, penundaan, dan/atau pembatalan terhadap transaksi pencairan dana yang dilakukan oleh Pengguna apabila ditemukan adanya tindakan pelanggaran atas Aturan Penggunaan ini, kecurangan, manipulasi, penipuan dan/atau kejahatan.
• Pemeriksaan, pembekuan, penundaan, dan/atau pembatalan terhadap transaksi pencairan dana Pengguna yang dilakukan oleh Lapakgaming, dapat dilakukan dalam jangka waktu selama yang diperlukan.
• Pengembalian dana tidak akan diberikan untuk transaksi yang dilakukan menggunakan instrumen pembayaran yang dicuri, disalahgunakan atau tidak sah dengan cara apapun apabila transaksi tersebut telah diverifikasi dan disetujui oleh Partner pembayaran. Dalam kasus ini, Pengguna wajib menyelesaikannya secara langsung dengan lembaga keuangan atau Partner pembayaran terkait.
• Pengembalian dana tidak berlaku untuk transaksi yang telah berhasil dikirimkan kepada penerima sesuai dengan informasi pengiriman yang disediakan oleh Pengguna seperti alamat email, game ID, atau detail lainnya yang relevan. Kesalahan yang timbul akibat ketidakakuratan dalam pengisian data pengiriman yang disampaikan Pengguna sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengguna.
• Mengingat sifat pengiriman instan dari produk digital di Platform, setiap klaim atas tidak diterimanya produk wajib diajukan oleh Pengguna dalam waktu 48 jam sejak transaksi dilakukan. Lapakgaming berhak menolak permintaan pengembalian dana dan/atau sengketa yang diajukan Pengguna setelah batas waktu tersebut.
• Lapakgaming menyimpan catatan konfirmasi pengiriman produk beserta cap waktu sebagai bukti pemenuhan transaksi. Apabila tidak ada pengaduan yang diajukan Pengguna dalam batas waktu yang ditentukan, maka Pengguna setuju bahwa catatan tersebut akan dianggap sebagai bukti yang sah dan mengikat Lapakgaming dan Pengguna.

Data Pribadi Pengguna

• Pengguna dengan ini sepakat dan setuju bahwa Lapakgaming dapat mengumpulkan, menggunakan, mengakses, menyimpan, dan/atau memproses Data Pribadi Pengguna termasuk namun tidak terbatas pada informasi pribadi, isi percakapan, dan/atau informasi tentang penggunaan Layanan oleh Pengguna di Platform sebagaimana yang diatur lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi Lapakgaming.
• Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Lapakgaming (termasuk perusahaan terafiliasi dan Partner) berhak menggunakan keseluruhan atau sebagian Data Pribadi yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna melalui Platform untuk kepentingan pengembangan dan peningkatan mutu demi keamanan dan kenyamanan Pengguna. Detail mengenai pengaturan penggunaan Data Pribadi Pengguna tercantum di dalam Kebijakan Privasi.
• Lapakgaming berhak mengungkapkan Data Pribadi Pengguna untuk proses hukum dan/atau permintaan pihak instansi pemerintah, penegak hukum, dan pihak berwenang resmi lainnya yang ditetapkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

Promosi

1. Lapakgaming dapat mengadakan promosi sewaktu-waktu dengan syarat dan ketentuan yang telah ditentukan oleh pihak Lapakgaming. Syarat dan ketentuan yang dibuat mungkin akan berbeda-beda pada setiap kegiatan promosi. Pengguna wajib untuk membaca dan memahami secara saksama syarat dan ketentuan setiap kegiatan promosi tersebut dari waktu ke waktu.
2. Lapakgaming berhak melakukan pembatalan transaksi berkaitan dengan promosi sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu demi kenyamanan Pengguna lain dan keamanan.
3. Lapakgaming berhak mengubah syarat dan ketentuan setiap kegiatan promosi yang diadakan oleh pihak Lapakgaming dari waktu ke waktu tanpa adanya pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna.

Larangan Perjudian

Pengguna dan Partner wajib mematuhi seluruh peraturan perundang-undangan Republik Indonesia yang berlaku terkait perjudian. Oleh karena itu, Pengguna dan/atau Partner dilarang keras menggunakan Layanan untuk kegiatan yang berhubungan secara langsung maupun tidak langsung dengan perjudian dalam bentuk apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada: (i) permainan yang melibatkan taruhan uang, barang atau aset bernilai lainnya baik fisik maupun digital; (ii) penyebaran konten perjudian; (iii) promosi situs/aplikasi perjudian; dan/atau aktivitas lain yang dikategorikan sebagai perjudian menurut hukum Indonesia. Lapakgaming menentang secara tegas segala tindakan yang berhubungan dengan perjudian dan Platform Lapakgaming hanya menjual Produk yang kami dapatkan secara legal. Segala tindakan penyalahgunaan Produk oleh Pengguna bukan merupakan tanggung jawab Lapakgaming. Kami menghimbau agar Pengguna bijak dalam menggunakan Produk yang telah dibeli dari Platform.

Kegiatan perjudian yang dilakukan melalui Layanan merupakan pelanggaran berat dan Lapakgaming berhak mengambil tindakan tegas, termasuk namun tidak terbatas pada penghapusan konten, penghentian Akun, pemblokiran akses, pembatalan transaksi, dan tindakan lain sesuai dengan kebijakan internal Lapakgaming serta peraturan hukum yang berlaku.

Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Pengguna setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan Sistem dan Layanan dan/atau Aturan Penggunaan ini akan diselesaikan secara eksklusif melalui BANI (Badan Arbitrase Nasional Indonesia) yang didirikan pada 30 November 1977 berdasarkan Keputusan Kamar Dagang Indonesia No. SKEP/152/DPH/1977, yang mana peraturan BANI dianggap dimasukkan dalam ketentuan ini.

Ganti Rugi

Pengguna dan Partner setuju untuk melepaskan Lapakgaming dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Lapakgaming (termasuk perusahaan terafiliasi, direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan dan agen) dari segala klaim atau tuntutan, kewajiban, kerugian, dan biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh Pihak Ketiga yang timbul akibat kesalahan Pengguna dan/atau Partner termasuk namun tidak terbatas pada pelanggaran Aturan Penggunaan ini, penggunaan Layanan di Platform yang tidak semestinya, pelanggaran terhadap hak Prinsipal dan/atau pihak ketiga lainnya, pelanggaran Kebijakan Privasi Lapakgaming dan/atau pelanggaran Pengguna terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.

Penghentian/Perubahan Layanan

• Lapakgaming (termasuk perusahaan terafiliasi, direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan dan agen) tidak bertanggung jawab, dan Pengguna setuju untuk tidak menuntut Lapakgaming bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari penggunaan Layanan pihak ketiga yang Pengguna akses melalui Platform Pengguna disarankan membaca dengan saksama atas aturan penggunaan dan syarat ketentuan lain yang disediakan oleh masing-masing pihak ketiga tersebut.
• Lapakgaming dari waktu ke waktu berhak mengubah/menghentikan/ menangguhkan Layanan tanpa persetujuan/pemberitahuan Pengguna.

Penghapusan Akun

1. Lapakgaming menghargai privasi dan keamanan Data Pribadi setiap Pengguna. Apabila Pengguna memutuskan untuk melakukan penghapusan Akun, maka Lapakgaming akan menangani data Anda dengan hati-hati sesuai dengan Kebijakan Privasi Lapakgaming.

2. Pengguna dapat mengajukan permintaan penghapusan Akun kepada Lapakgaming. Apabila pemintaan penghapusan Akun terebut diterima, Lapakgaming akan segera menindaklanjuti permintaan penghapusan Akun tersebut dengan ketentuan Pengguna setuju bahwa dengan melakukan penghapusan Akun:

   1. Pengguna tidak dapat melihat riwayat transaksi yang dilakukan oleh Pengguna sebelumnya;
   2. Semua data terkait reward atau keuntungan lainnya yang didapatkan Pengguna akan ikut terhapus dan tidak dapat dipulihkan kembali;
   3. Pengguna tidak akan menerima informasi dan/atau penawaran promosi dari Lapakgaming di masa mendatang; dan
   4. Penghapusan Akun bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan.

Penolakan Jaminan dan Batasan Tanggung Jawab

• Lapakgaming akan terus berupaya untuk menjaga kualitas Layanan untuk tetap aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, namun Lapakgaming tidak dapat menjamin operasional terus-menerus atau akses terhadap Platform dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam Platform memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time.
• Jika Pengguna memiliki perselisihan dengan satu atau lebih Pengguna lainnya, Pengguna melepaskan Lapakgaming (termasuk induk perusahaan, afiliasi, jajaran komisaris, jajaran direksi, dan/atau karyawan) dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat) dari setiap jenis dan sifatnya, yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan sengketa tersebut. Dengan demikian maka Pengguna dengan sengaja melepaskan segala perlindungan hukum (yang terdapat dalam undang-undang atau peraturan hukum yang lain) yang akan membatasi cakupan ketentuan pelepasan ini.
• Pengguna setuju dan sadar bahwa Pengguna memanfaatkan Layanan di Platform atas risiko Pengguna sendiri, dan Layanan diberikan kepada Pengguna dengan sebagaimana mestinya dan sebagaimana tersedia.

• Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Lapakgaming (termasuk perusahaan terafiliasi, direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan dan agen) tidak bertanggung jawab, dan Pengguna setuju untuk tidak menuntut Lapakgaming bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari:

  1. Penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan Platform;
  2. Harga, jumlah atau petunjuk lain yang tersedia di dalam Platform;
  3. Keterlambatan atau gangguan di dalam Layanan;
  4. Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masing Pengguna;
  5. Perselisihan antar Pengguna;
  6. Pencemaran nama baik pihak lain;
  7. Penyalahgunaan produk yang tersedia pada Platform yang telah dibeli Pengguna;
  8. Kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain selain ke rekening resmi Lapakgaming yang dengan cara apa pun mengatasnamakan Lapakgaming ataupun kelalaian penulisan rekening dan/atau informasi lainnya dan/atau kelalaian pihak bank.
  9. Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya (bot, script, automation tool lainnya) yang diperoleh dengan mengakses, atau menghubungkan ke Layanan.
  10. Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apa pun dalam Layanan.
  11. Kerusakan pada perangkat keras Pengguna dari penggunaan setiap Layanan di Platform.
  12. Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada Akun Pengguna.
  13. Kegagalan dan/atau gangguan dalam penerapan teknologi baru dan/atau sistem pada fasilitas perangkat dan/atau jaringan internet yang Pengguna miliki dan/atau alami.
  14. Gangguan jaringan Lapakgaming sehingga mengakibatkan server down dan mengharuskan dilakukannya pemeliharaan dan/atau perawatan darurat terhadap Platform.
  15. Penyalahgunaan Akun Pengguna yang terjadi karena kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan Akun kepada pihak lain, memberikan akses password kepada pihak lain, memberikan kode otentikasi pada pihak lain, mengakses link atau tautan dari pihak lain, maupun kelalaian Pengguna yang lain yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada Pengguna.
  16. Tidak tersedianya Layanan di Platform pada waktu kapan pun atau untuk jangka waktu yang tidak dapat ditentukan karena hal yang terjadi di luar kuasa Lapakgaming.

Hak Kekayaan Intelektual

1. Semua karya yang terdapat pada Layanan atau Platform dan sistem pendukungnya termasuk namun tidak terbatas pada: (a) tata letak, desain dan tampilan Layanan atau Platform yang terdapat atau ditampilkan pada media Lapakgaming; (b) logo, foto, gambar, nama, merek, kata, huruf, angka, tulisan, dan susunan warna yang terdapat pada Layanan atau Platform; dan (c) gabungan unsur-unsur sebagaimana dimaksud dalam huruf (a) dan (b), sepenuhnya merupakan Hak Kekayaan Intelektual milik Lapakgaming dan/atau pihak lain yang memiliki Hak Kekayaan Intelektual atas produk yang tersedia pada Platform dengan ketentuan bahwa Lapakgaming sebagai penyedia Platform tidak bertanggung jawab apabila terdapat pelanggaran atas Hak Kekayaan Intelektual termasuk namun tidak terbatas pada kepemilikan lisensi produk oleh Partner.

2. Pengguna tidak diperbolehkan dari waktu ke waktu untuk:

   1. menyalin, memodifikasi, mengadaptasi, menerjemahkan, membuat karya turunan dari, mendistribusikan, menjual, mentransfer, menampilkan kepada publik, memperbanyak, mentransmisikan, menyiarkan, mendeskripsikan, atau membongkar bagian mana pun dari atau dengan cara lain mengeksploitasi Platform (termasuk sistem pendukung dan fasilitas di dalamnya) yang dilisensikan kepada Pengguna, kecuali sebagaimana diizinkan dalam Kebijakan ini;
   2. melisensikan, mensublisensikan, menjual, menjual kembali, mentransfer, mendistribusikan atau mengeksploitasi secara komersial atau dengan cara lain menyediakan perangkat lunak dan/atau perangkat lunak kepada pihak ketiga dengan cara apa pun;
   3. mempublikasikan, mendistribusikan atau mereproduksi dengan cara apapun materi berhak cipta, merek dagang, atau informasi lain dari Lapakgaming tanpa memperoleh persetujuan sebelumnya dari hak milik Lapakgaming atau pemilik hak yang melisensikan haknya kepada Lapakgaming;
   4. menghapus hak cipta, merek dagang, atau pemberitahuan kepemilikan lainnya yang terkandung dalam Layanan;
   5. merekayasa ulang aplikasi Lapakgaming atau akses dan/atau sistem pendukung untuk (i) membangun counter produk atau layanan, (ii) membangun produk atau layanan menggunakan ide, fitur, fungsi atau grafik yang serupa, atau (iii) salinan ide, fitur, fungsi atau grafik;
   6. meluncurkan program atau skrip otomatis, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, perayap web, robot web, pengindeks web, bot, virus, worm, atau aplikasi serupa lainnya dan program apa pun yang dapat membuat beberapa permintaan server per detik, membuat beban berat, atau menghambat operasi dan/atau kinerja Platform;
   7. menggunakan robot, spider, aplikasi pencarian / pengambilan situs lagi, atau manual atau otomatis lainnya atau proses untuk mengambil, mengindeks, "penambangan data" (data mine), atau dengan cara apapun mereproduksi atau menghindari struktur navigasi atau presentasi aplikasi Lapakgaming dan isinya.

3. Lapakgaming sebagai penyedia Platform tidak bertanggung jawab atas setiap pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual yang dilakukan oleh Partner, termasuk namun tidak terbatas pada kepemilikan lisensi atas produk yang ditawarkan pada Platform.

4. Dalam hal terdapat klaim, sengketa, atau tuntutan yang berkaitan dengan Hak Kekayaan Intelektual dari pihak ketiga, maka Partner sebagai penyedia produk atau konten bertanggung jawab penuh untuk menyelesaikan klaim tersebut dan membebaskan Lapakgaming dari segala bentuk kerugian, tuntutan, maupun konsekuensi hukum yang timbul.

Pembaruan dan Modifikasi Aturan Penggunaan

Lapakgaming memiliki hak untuk melakukan pembaruan dan/atau perubahan Aturan Penggunaan ini dari waktu ke waktu jika diperlukan demi keamanan dan kenyamanan transaksi Pengguna di Platform. Pengguna dengan ini setuju bahwa Pengguna bertanggung jawab untuk membaca secara saksama dan memeriksa Aturan Penggunaan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui pembaruan dan/atau perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan Layanan di Platform, maka Pengguna dianggap menyetujui pembaruan dan/atau perubahan dalam Aturan Penggunaan ini.

Hubungi Kami

Kami dengan senang hati akan menerima pesan, keluhan, dan saran Pengguna untuk Lapakgaming, serta berusaha menanggapi dan menyelesaikan segala keluhan sebaik dan sesegera mungkin. Segala saran, keluhan, dan tanggapan dapat ditujukan ke:

Email: [email protected]

WhatsApp: +6281280000203

Pengkinian Terakhir: 30 Oktober 2025

Layanan Pengaduan Konsumen

Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga Kementerian Perdagangan RI

0853-1111-1010